Responsable marketing
Programme mis à jour le 23/03/2023
Responsable marketing : Le créateur d'expériences uniques !
Le métier de responsable marketing touristique est un rôle clé au sein d'une structure liée à l'activité touristique. Doté d'une vision stratégique, le responsable marketing est à la fois un gestionnaire de projets et un développeur de potentiel. Sa mission englobe la réalisation d'études de marché approfondies, la mise en œuvre de projets novateurs, la commercialisation efficace des offres et le développement continu de l'activité.
En tant que leader, il dirige et encadre les équipes, mobilisant leur expertise pour atteindre les objectifs fixés. Le responsable marketing touristique joue également un rôle important dans la renommée de son unité, en créant et en développant un solide réseau de partenariats publics et privés. Par son engagement constant et sa capacité à anticiper les besoins du marché, il contribue activement à la croissance et à la prospérité de l'entreprise dans le secteur du tourisme.
- Réaliser une approche marketing du territoire ou du site touristique dont il a la charge.
- Analyser le territoire, ses patrimoines naturels, culturels et immatériels.
- Évaluer le rôle et le poids des ressources en termes d’acteurs locaux tels que l’accessibilité, la capacité d’hébergement et les structures réceptives.
- Identifier les opportunités et les contraintes du territoire, en prenant en compte les aspects économiques, réglementaires et interculturels.
- Identifier les partenaires institutionnels et privés impliqués dans le développement local.
- Participer à l’élaboration et mettre en œuvre l’offre touristique.
- Identifier et sélectionner les partenaires et les fournisseurs.
- Assurer la mise en place du projet et mettre en œuvre les actions correctives si nécessaire.
- Proposer le plan de communication et de distribution en tenant compte des contraintes locales.
- Participer à la définition de la politique commerciale, de l’offre et de la tarification.
- Manager et animer l’équipe commerciale.
- Assurer le développement des prospects et le suivi de la clientèle.
- Mettre en place une politique de management de la qualité et mener les actions correctives.
- Gérer les ressources humaines en termes de recrutement, gestion, animation, formation et motivation.
- Assurer le suivi et le développement des partenariats privés et institutionnels pour obtenir des soutiens financiers tels que les financements européens, le mécénat, le sponsoring et les parrainages.
- Gérer le budget de manière efficace.
- Mettre en place la gestion et la communication de crise en cas de catastrophes humaines et humanitaires.
- Réaliser une étude de marché approfondie.
- Décrypter les attractivités d’un territoire touristique.
- Identifier les différentes formes de tourisme présentes.
- Analyser la concurrence et lister les acteurs locaux.
- Recueillir et analyser des données statistiques pertinentes.
- Nouer des partenariats stratégiques pour le développement touristique.
- Concevoir un cahier des charges et rédiger les clauses d’un appel d’offres.
- Sélectionner et évaluer les partenaires en fonction des critères définis.
- Conduire des négociations d’achat efficaces.
- Veiller à la conformité règlementaire dans le domaine du tourisme.
- Sélectionner les canaux de communication et de distribution adaptés au produit ou à l’offre.
- Concevoir et présenter un plan de communication, en utilisant des stratégies web marketing, salons, événements, plaquettes, B to B et B to C.
- Mettre en place une politique tarifaire pertinente pour maximiser les revenus et la rentabilité.
- Développer le chiffre d’affaires et assurer la rentabilité de la structure.
- Mobiliser les collaborateurs autour des objectifs commerciaux, assurer un rôle d’animateur et de médiateur.
- Mettre en place des outils de fidélisation et de gestion de la clientèle, tels que des enquêtes de satisfaction et des questionnaires qualité.
- Traiter les réclamations des clients de manière efficace.
- Avoir une compréhension de base de la gestion des ressources humaines.
- Avoir une compréhension de base de la législation sociale applicable.
- Comprendre les éléments comptables d’un budget et évaluer leurs conséquences.
- Construire des outils de suivi et jouer le rôle de chef de projet.
- Cibler les outils de communication, y compris les médias et les journalistes, et être capable de communiquer de manière adaptée en situation de crise.
- Identifier les informations clés et être capable de rédiger des rapports pertinents.
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