Chef de projet touristique

Programme mis à jour le 23/03/2023

Chef de projet : L'artiste de l'expérience touristique !

Le chef de projet, tel un chef d'orchestre, assume la responsabilité de mener à bien un projet de voyage, de sa conception à sa réalisation. En étroite collaboration avec le directeur de clientèle, il sélectionne les destinations et élabore des programmes sur mesure répondant aux attentes et exigences des clients. Par le biais de repérages minutieux, il s'assure de la qualité des services offerts.
De plus, il négocie avec les prestataires locaux et internationaux, tels que les compagnies aériennes, les hôtels, les animateurs et les traiteurs, afin de garantir les meilleures conditions pour ses clients. En établissant des devis détaillés, il propose des solutions adaptées tout en veillant à respecter les objectifs budgétaires et la rentabilité de son agence. Sur le terrain, il encadre et motive son équipe, tout en restant réactif face aux imprévus et en proposant des solutions alternatives lors des événements.
Le chef de projet incarne ainsi l'excellence de l'organisation et la réalisation de voyages uniques.
  • Gestion complète du projet, du cahier des charges à la recette utilisateur et déploiement.
  • Suivi de la conception du projet, en tenant compte des besoins du client, des spécifications fonctionnelles, des lotissements, des livrables et des critères de réception.
  • Pilotage du projet en constituant, organisant, coordonnant et animant l’équipe projet conformément au cahier des charges, en prenant en compte la demande du client, le budget et les délais.
  • Livraison du projet avec le niveau de qualité attendu par le client
  • Gestion de la rentabilité du projet.
  • Suivi régulier et communication efficace avec les clients.
  • Négociation des prestations avec les fournisseurs.
  • Participation à l’élaboration des réponses aux appels d’offres.
  • Évaluation et développement des compétences des professionnels travaillant sur le projet.
  • Compréhension et assimilation des engagements contractuels.
  • Maîtrise des techniques de gestion des risques.
  • Connaissance des méthodes, normes et outils de développement de projets.
  • Maîtrise des techniques et méthodes de programmation.
  • Utilisation d’outils de spécification et de maquettage.
  • Connaissance des normes et procédures de sécurité informatique.
  • Application d’une démarche qualité.
  • Bonne compréhension du domaine fonctionnel.
  • Connaissance des architectures techniques.
  • Notions juridiques liées au métier de chef de projet.
  • Excellentes compétences en gestion et en leadership pour diriger efficacement une équipe.
  • Solide connaissance du secteur du tourisme, y compris des tendances, des produits et des services.
  • Capacité à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies commerciales pour atteindre les objectifs de l’agence.
  • Compétences en négociation pour établir et maintenir des relations avec les fournisseurs.
  • Maîtrise des aspects comptables et financiers liés à la gestion d’une agence de profit.
  • Excellentes compétences en communication pour interagir avec les clients, les partenaires et les membres de l’équipe.
  • Capacité à prendre des décisions rapides et éclairées pour résoudre les problèmes et saisir les opportunités.
  • Esprit d’analyse pour évaluer les performances de l’agence et identifier des axes d’amélioration.
  • Aptitude à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
  • Maîtrise des outils informatiques et des technologies de l’information utilisés dans l’industrie du tourisme.

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