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Métier manager de centre de profit - EFHT ÉCOLE SUPÉRIEURE PARIS

Manager de centre de profit

Manager de centre de profit : Capitaine d'une entreprise prospère et satisfaite !

Le métier de manager de centre de profit offre une opportunité passionnante dans l'industrie du tourisme. Votre mission consiste à optimiser la rentabilité de l'entreprise en mettant en place des stratégies de vente percutantes, en gérant les coûts, le personnel et en offrant une expérience client exceptionnelle. Vous contribuez au développement de plans d'affaires ambitieux, à l'analyse des performances financières et à l'identification d'opportunités de croissance stratégique.

En tant que manager de centre de profit, vous devez posséder des compétences en gestion, marketing, leadership inspirant et prise de décision éclairée. Une connaissance approfondie de l'industrie du tourisme et une passion pour offrir des expériences mémorables aux clients sont également essentielles. Ce métier exige une polyvalence exemplaire, une orientation résolue vers les résultats et une capacité à évoluer dans un environnement dynamique et compétitif. Si vous aspirez à un rôle de premier plan combinant compétences en gestion et passion pour le tourisme, le métier de manager de centre de profit peut vous offrir une carrière enrichissante et stimulante.

  • Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour maximiser la rentabilité du centre de profit touristique.
  • Superviser les opérations quotidiennes et assurer le bon fonctionnement de toutes les activités.
  • Gérer les budgets, les coûts et les dépenses pour atteindre les objectifs financiers.
  • Recruter, former et encadrer le personnel, en veillant à ce que chacun ait les compétences nécessaires pour offrir un service de qualité.
  • Développer et maintenir des partenariats solides avec les fournisseurs, les prestataires de services et les partenaires locaux.
  • Surveiller et analyser les performances commerciales, identifier les tendances du marché et ajuster les stratégies en conséquence.
  • Assurer une expérience client exceptionnelle en veillant à ce que les standards de qualité et de satisfaction soient respectés.
  • Développer des initiatives de marketing et de promotion pour attirer de nouveaux clients et fidéliser la clientèle existante.
  • Maintenir une veille concurrentielle pour rester à l’avant-garde de l’industrie touristique et anticiper les évolutions du marché.
  • Assurer le respect des normes de santé, de sécurité et de qualité, ainsi que des réglementations en vigueur.
  • Réalisation d’études de marché et d’analyse de l’attrait d’un territoire.
  • Identification des différentes formes de tourisme présentes.
  • Analyse de la concurrence et recensement des acteurs locaux.
  • Collecte et analyse de données statistiques.
  • Établissement de partenariats et sélection des partenaires.
  • Conception de cahiers des charges et rédaction des clauses d’appels d’offres.
  • Conduite de négociations d’achat.
  • Respect des contraintes réglementaires propres au domaine du tourisme.
  • Sélection des canaux de communication et de distribution spécifiques.
  • Conception et présentation d’un plan de communication incluant le web marketing, les salons, les événements, les plaquettes, les approches B to B et B to C.
  • Élaboration d’une politique tarifaire.
  • Développement du chiffre d’affaires et garantie de la rentabilité de la structure.
  • Mobilisation des collaborateurs autour des objectifs commerciaux, en jouant le rôle d’animateur et de médiateur.
  • Mise en place d’outils de fidélisation et de gestion de la clientèle, tels que les enquêtes de satisfaction et les questionnaires qualité.
  • Gestion des réclamations clients.
  • Connaissance de base en gestion des ressources humaines et en législation sociale.
  • Compréhension des éléments comptables d’un budget et évaluation de leurs conséquences.
  • Construction d’outils de suivi et gestion de projets.
  • Maîtrise des outils de communication de crise, en ciblant les médias, les journalistes et en respectant les délais de communication.
  • Identification des informations clés et rédaction de rapports écrits.

Quelle(s) formation(s) pour ce métier ?

L'EFHT propose une formation pour chaque métier que vous retrouverez sur notre site internet.

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Zoom sur les carrières
de nos anciens