Qu’est-ce que le tourisme incentive?
L’Incentive est, par définition, une prime d’encouragement offerte par les sociétés à leurs salariés. Cette prime peut être de différentes natures : voyages, primes financières, cadeaux… Le tourisme incentive est un moyen de stimuler et de dynamiser une équipe de travail afin d’améliorer ses performances.
Même si le marché du voyage connait quelques difficultés dues à la crise sanitaire et financière, le tourisme d’affaires stagne relativement ou accuse une légère baisse.
Les budgets des entreprises sont quelque peu revus à la baisse par rapport aux années précédentes, mais les attentes restent les mêmes.
Comment s’applique-t-il?
Il y a beaucoup d’offres pour ce secteur d’activité et ce segment de clientèle, mais la demande est bien présente. Les entreprises réalisent l’importance des conditions de travail (bonne ambiance et entente dans l’équipe, rapports amicaux entre salariés et responsables) et des bonus pour stimuler les salariés à atteindre leurs objectifs. C’est un facteur essentiel du management et de la réussite, comme l’ont bien compris les grandes entreprises de tourisme.
Plusieurs types d’agences offrent ce service sur le marché du tourisme :
- Les agences de voyages disposant d’un pôle loisirs et d’un pôle affaires
- Les agences de voyages qui se consacrent exclusivement au Tourisme Incentive
- Les agences de voyages proposant à la fois du loisir et du tourisme d’affaires. Elles ont l’avantage d’avoir une 2eme activité si les demandes Incentives se font plus rares. Seulement, il leur faut suffisamment de personnel pour pouvoir gérer les 2 activités.
- Les agences de voyages proposant uniquement de l’Incentive peuvent se concentrer sur ce segment avec seulement quelques personnes. Il s’agit alors de groupes adeptes de cette forme de travail, qui ont besoin il faut de personnel qualifié.
L’American Express Travel possède un pôle affaires plutôt vaste avec un service client dédié à chaque segment 7j/7 et 24h/24. Cette entreprise, présente sur une cinquantaine de destinations à travers le monde, bénéficie d’une renommée mondiale et propose des avantages via sa carte American Express.
Le groupe français Voyageurs du Monde partage le même segment et dispose d’un département affaires. Voyageurs du monde est présent sur presque 80 destinations.
Pour approfondir le sujet, l’école de formation tourisme EFHT propose un BTS tourisme.