Offre d’alternance : Apprenti Réceptionniste – Chargé de Développement Durable (H/F)
Vos missions
Chez HappyCulture, chacun de nos 45 hôtels est unique et nous contribuons chaque Chez HappyCulture, chacun de nos 41 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l’expérience client et le bien-être de nos équipes au cœur de nos priorités !
Certifié « Great Place To Work »® en novembre 2021, nous plaçons l’humain et l’environnement au cœur de nos préoccupations au travers notre politique sociale et sociétale.
En partenariat avec EFHT – Ecole supérieure de Tourisme à Paris, nous vous proposons d’intégrer et de vous professionnaliser en « Bachelor Tourisme 3ème année » afin de vous spécialiser au tourisme et à l’hôtellerie durables.
Alors, envie de rejoindre une entreprise engagée et de contribuer à garantir la satisfaction de nos clients ?
Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste – Chargé de Développement durable en alternance :
- Préparer les arrivées, prendre en charge les check-in, check-out et répondre aux demandes des clients
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes de réservation
- Gérer les objections, remarques et réclamations du client
- Gérer et répondre aux mails
- Suivre la e-réputation, répondre aux avis online des clients (TripAdvisor/Google/OTA) et être moteur dans la satisfaction des clients
- Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique...)
- Réaliser les procédures en matière de facturation et d’encaissement
- Recenser et développer une offre de transport et de tourisme « vert » propre à son hôtel
- Gérer en autonomie les clients durant l’intégralité de leur séjour (en fin d’année de formation)
- Au deuxième semestre, prendre en charge des missions en back office et assister ponctuellement la direction (assistanat de direction)
Et parce que vos compétences sont précieuses pour réaliser ensemble notre ambition, vous bénéficierez…
- …de primes sur objectifs versées chaque trimestre.
- …de chèques cadeaux à Noel et d’une billetterie à tarifs préférentiels pour faire plaisir ou vous faire plaisir.
- …d’une prime de cooptation, car personne ne parle mieux de nous que nos équipes.
- …d’un réseau de 45 hôtels en France et en Europe pour évoluer.
Profil recherché
Le sens du service et de l’adaptabilité n’ont pas de secret pour vous ?
Vous avez envie de mettre vos qualités relationnelles au service du client ?
Nous vous invitons à nous adresser votre candidature pour venir vivre l’expérience HappyCulture !
